BAB 4
PENDEKATAN SISTEM DALAM MEMECAHKAN MASALAH DAN
MEMBUAT KEPUTUSAN
PENDAHULUAN
Kita sering mendapatkan masalah di dalam ke
hidupan.baik dalam, lingkungan, masyarakat, organisasi dan perusahaan.masalah
yang kita dapat tidak sama setiap saat. Terkadang masalah yang kita
hadapi itu harus memilih ,mana yang terbaik untuk kita atau yang akan
menyesalkan kita. Di sini penting peran pengambilan keputusan yang
terbaik untuk kita, dengan memikirkan segala resiko dan kerugian yang kita
dapat.
Masalah masalah yang kompleks sering terjadi di
perusahaan perusaahan. Di sini di tuntut peran manajer untuk memecahkan masalah
tersebut sebagai pembuat keputusan dalam memecahkan suatu masalah manajer mengidentifikasi,
mengembangkan, menyeleksi, menerapkan dan meninjak lanjuti untuk memastikan
bahwa kapan solusi itu berjalan sebagai mana mestinya. Manajer juga perlu melakukan
pendekatan ke sebuah Sistem untuk mendapatkan solusi pemecahan masalah
yang tidak merugikan perusahaan.
PEMBAHASAN
Pendekatan
sistem
Sistem adalah kumpulan dari elemen-elemen yang
berintraksi untuk mencapai suatu tujuan. Pendekatan sistem adalah serangkaian
tahapan tahapan pemecahan masalah yang setiap langka di pahami dan menghasilkan
sebuah solusi alternatip di pertimbangkan dan solulusi yang di pilih
dapat di terapkan.
Pendekatan
sistem dalah pengambilan keputusan
Di dalam sebuah perusahaan manajer berperan
penting dalam pengambilan keputusan yang efektif dan efisien.sistem konseptual
adalah suatu sistem pemecahan masalah yang terdiri dari manajer ,informsi dan
standart.2 elemen yang lain masuk dalam peroses perubahan masalah menjadi
solusi (solusi alternatif dan kendala).
TAHAPAN PEMECAHAN MASALAH DENGAN MENGGUNAKAN
PENDEKATAN SISTEM
1. Usaha Persiapan
·
Memandang perusahaan sebagai suatu sistem.
·
Mengenal
sistem lingkungan.
·
Mengidentifikasi
subsistem perusahaan.
2. Usaha Definisi
· Bergerak
dari tingkat sistem ke subsistem.
Tujuannya : mengidentifikasi tingkat sistem tempat
persoalan berada.
Menganalisis bagian-bagian sistem dalam suatu urutan
tertentu :
1. Mengevaluasi standar.
2. Membandingkan output dengan standar.
3. Mengevaluasi manajemen.
4. Mengevaluasi pemroses informasi.
5. Mengevaluasi input dan sumber daya input.
6. Mengevaluasi proses.
7. 7.Mengevaluasi sumber daya output.
3. Usaha Persiapan
· Pertimbangan
alternatif yang layak.
· Mengevaluasi
berbagai solusi alternatif.
· Memilih
solusi terbaik.
· Menerapkan
solusi.
· Memastikan
bahwa solusi tersebut efektif.
FAKTOR MANUSIA YANG MEMPENGARUHI PEMECAHAN MASALAH
Terdapat 3 Kategori manajer dalam merasakan suatu
masalah masalah :
1. Penghindar
masalah (Problem Avoider), manajer mengambil sikap positif dan menganggap semua
baik-baik saja.ia berusaha menghalangi kemungkinan masalah dengan mengabaikan
informasi.
2. Mengumpulkan
Informasi/Pencari masalah (Problem Seeker) :
·
Gaya teratur, mengikuti gaya management by exception
dan menyaring segala sesuatu yang tidak berhubungan dengan area minatnya.
·
Gaya
menerima, manajer jenis ini ingin melihat semuanya, kemudian menentukan apakah
informasi tersebut bernilai baginya/orang lain dalam organisasi.
3. Menggunakan
informasi untuk memecahkan masalah/Pemecah masalah( Problem solver)
·
Gaya sistematik, manajer memberi perhatian khusus
untuk mengikuti suatu metode yang telah ditetapkan. Contoh : pendekatan
sistem.
·
Gaya intuitif,
manajer tidak menyukai suatu metode tertentu tetapi menyesuaikan pendekatan
dengan situasi.
PENDEKATAN SISTEM DALAM PEMECAHAN MASALAH DAN
MEMBUAT KEPUTUSAN
(SISTEM INFORMASI MANAJEMEN)
Pentingnya pemecahan masalah bukan didasarkan
pada jumlah waktu yang dihabiskan tetapi pada konsekuensinya.
Pengambilan keputusan adalah tindakan memilih
strategi/ aksi yang diyakini manajer akan memberikan solusi terbaik atas
masalah tersebut. Salah satunya kunci pemecahan masalah adalah
mengidentifikasikan berbagai alternatif keputusan.
Proses pemecahan masalah secara sistematis
bermulai dari John dewey, seorang profesor filosofi dari colombia university.
Ia mengidenfikasikan tiga seri penelitian yang terlibat dalam memecahkan suatu
kontroversi secara memadai.
1.
Mengenali kontroversi
2.
Menimbang klaim alternatif
3.
Membentuk penilaian
Serangkaian langkah pemecahan masalah yang
memastikan bahwa maslah itu pertama-tama dipahami ,solusi alternatif
dipertimbangkan, dan solusi yang dipilih bekerja.
Langkah-langkahnya adalah sbb:
1. Usaha
persiapan = mempersiapkan manajer untuk memecahkan masalah dengan menyediakan
orientasi sistem.
2. Usaha
definisi = mencakup mengidentifikasi masalah untuk dipecahkan dan kemudian
memahaminya.
3. Usaha
solusi = mencakup mengidentifikasi berbagai solusi alternatif, mengevaluasinya,
memilih satu yang tampak terbaik, menerapkan solusi itu dan membuat
menindaklanjuti untuk menyakinkan bahwa masalah itu terpecahkan.
Faktor manusia yang mempengaruhi Pemecahan Masalah
Tiap manajer memiliki gaya pemecahan masalah yang
unik, gaya ini dapat mempengaruhi dalam :
1. Merasakan masalah
2. Mengumpulkan Informasi
3. Menggunakan Informasi
Kesimpulan
manajer berperan penting dalam pengambilan
keputusan yang efektif dan efisien.sistem konseptual adalah suatu sistem
pemecahan masalah yang terdiri dari manajer ,informsi dan standart.2 elemen
yang lain masuk dalam peroses perubahan masalah menjadi solusi (solusi
alternatif dan kendala).
setiap manajer mempunyai gaya pemecahan masalah yang
unik,gaya ini dapat mempengaruhi dalam merasakan masalah,mengumpulkan
informasi,dan menggunakan informasi.
Referensi :
Tidak ada komentar:
Posting Komentar